Mesafeli Satış Sözleşmesi
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kenzira Butik internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici ile Kenzira Butik arasındaki mesafeli satış ilişkisinin koşullarını düzenlemektedir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili tüketici mevzuatı kapsamında hazırlanmıştır.
Güvenli Ödeme
Sipariş ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirilir ve online ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür.
Teslimat
Siparişler DHL veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla, alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Tüketici Hakları
Tüketicinin cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin hakları ve diğer yasal hakları 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında korunur.
1. Taraflar Sözleşme
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi aşağıdaki Satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmaktadır.
Alıcı/Tüketici: İnternet sitesi üzerinden sipariş sırasında adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura ve teslimat adresi belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı'ya ait bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda oluşturulan sipariş kaydında yer almaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu Kapsam
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Kenzira Butik internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve diğer bilgileri sipariş aşamasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Siparişe konu ürünlerin cinsi, modeli, adedi, bedeni, rengi, satış bedeli, varsa indirimleri, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı siparişin tamamlandığı elektronik sipariş kaydında ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer almaktadır.
3. Ön Bilgilendirme 6502
Alıcı; sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce ürünün temel nitelikleri, Satıcı'nın iletişim bilgileri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlarda elektronik ortamda bilgilendirildiğini kabul eder.
Ön Bilgilendirme Formu, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.
4. Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması Sipariş
Alıcı'nın internet sitesi üzerinden seçtiği ürünlere ilişkin siparişi onaylaması ve ödeme işlemini tamamlamasıyla sipariş elektronik ortamda Satıcı'ya iletilir.
Alıcı, siparişi onayladığı anda ilgili sipariş kapsamında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler doğrultusunda muhafaza edilebilir.
5. Ürün ve Fiyat Bilgileri Ürün
Siparişe konu ürünün temel özellikleri ve satış fiyatı internet sitesindeki ürün sayfasında ve sipariş özeti alanında gösterilir.
Sipariş tamamlanmadan önce Alıcı'ya ürün bedeli, kargo bedeli ve varsa uygulanacak diğer yasal ücretler dahil olmak üzere ödenecek toplam tutar gösterilir.
Ürün fiyatlarında meydana gelebilecek değişiklikler, tamamlanmış ve Satıcı tarafından kabul edilmiş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
6. Ödeme PayTR
Kenzira Butik internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen online siparişlerde kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi kartının veya ödeme aracının hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun satış bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
7. Kargo ve Teslimat Gönderim
Sipariş, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine DHL veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilir.
Standart kargo ücreti, aksi sipariş veya kampanya koşullarında belirtilmediği sürece 150 TL'dir. Sipariş sırasında Alıcı'ya uygulanacak kargo bedeli toplam tutara eklenmeden önce gösterilir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen haller saklı kalmak üzere her hâlükârda 30 günü geçemez.
8. Teslimat ve Alıcının Yükümlülükleri Teslim
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde bildirmekle yükümlüdür.
Teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya ürüne zarar gelmiş olabileceğini düşündüren durum bulunması halinde Alıcı'nın mümkünse gönderiyi kargo görevlisi huzurunda kontrol etmesi ve durumu gecikmeksizin Satıcı'ya bildirmesi önerilir.
Alıcı'nın teslimat sırasında kontrol yapmaması, tüketicinin ayıplı mala ve diğer yasal haklarına ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Cayma Hakkı 14 Gün
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde ise son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içinde cayma kararını açık bir beyanla Kenzira Butik'e bildirmesi yeterlidir.
10. Cayma Bildirimi Başvuru
Cayma hakkına ilişkin bildirimler, cayma süresi dolmadan aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletilebilir:
11. Cayma Sonrası Ürünün Gönderilmesi İade Süreci
Tüketici, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı'ya yönelttiği tarihten itibaren, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın bildirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
Cayma hakkı kapsamında ürünlerin geri gönderilmesi ve iade kargo masrafının hangi tarafa ait olacağı konusunda yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketiciden mevzuata aykırı şekilde iade kargo ücreti talep edilmez.
12. Bedel İadesi Geri Ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, tüketiciden tahsil edilen ve mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken bedelleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve usuller kapsamında iade eder.
Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir; bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem ve yansıtma süreleri Satıcı'dan bağımsız olarak değişiklik gösterebilir.
13. Cayma Hakkının İstisnaları İstisnalar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşme türleri ayrıca düzenlenmiştir. Somut sipariş bu yasal istisnalardan birinin kapsamına giriyorsa cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, niteliği gereği geri gönderilmeye elverişli olmayan veya Yönetmelik kapsamında açıkça istisna tutulan ürünlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.
Bir ürünün cayma hakkı istisnası kapsamında olup olmadığı, yalnızca yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlara göre değerlendirilir.
14. İsteğe Bağlı Değişim Değişim
Kenzira Butik, tüketicinin kanundan doğan haklarına ek olarak, koşullara uygun ürünlerde isteğe bağlı değişim imkânı sunabilir.
- Değişim talep edilen ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
- Değişim, ürün ve beden stoklarının uygunluğuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
- Beden, renk veya model tercihi gibi tüketicinin isteğine bağlı normal değişimlerde oluşan kargo masrafları müşteriye aittir.
- Yanlış veya ayıplı ürün gönderilmesi gibi Satıcı'nın sorumlu olduğu durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları ayrıca uygulanır.
15. Ayıplı Mal Tüketici Hakkı
Teslim edilen ürünün taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımaması, sipariş edilen üründen farklı olması veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde bulunması halinde tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Tüketici, yasal şartların oluşması halinde ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarından uygun olanını kullanabilir. Kanunen Satıcı tarafından karşılanması gereken masraflar tüketiciye yüklenmez.
16. Siparişin İfa Edilememesi Bilgilendirme
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hale geldiğinin anlaşılması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde tüketiciyi bilgilendirir ve alınmış olan bedellerin iadesini mevzuata uygun şekilde gerçekleştirir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına her durumda ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilemez; somut durum ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
17. Mücbir Sebepler Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, genel ulaşım veya haberleşme kesintileri, resmi makam kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü durumlar teslimat veya sözleşmenin ifasını etkileyebilir.
Bu tür durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat, somut olayın niteliği ve tüketicinin emredici hakları dikkate alınarak değerlendirilir.
18. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
Sipariş sırasında Alıcı tarafından sağlanan kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi ve ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgiler Kenzira Butik KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır.
19. Uyuşmazlıkların Çözümü Tüketici
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuattan doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
20. Yürürlük Onay
Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşme, Alıcı'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ve ilgili satış işleminin kurulmasıyla birlikte taraflar açısından yürürlüğe girer.
21. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi Kenzira Butik üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışların genel hukuki çerçevesini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Her siparişin ürün, adet, beden, renk, fiyat, indirim, kargo ve toplam bedel bilgileri ilgili sipariş kaydı ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte değerlendirilir. İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuat hükümlerinden doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.