Gizlilik Politikası
Kenzira Butik olarak internet sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan kullanıcıların gizliliğinin korunmasına önem veriyoruz.
Bu Gizlilik Politikası; internet sitemizin kullanımı sırasında elde edilebilecek bilgilerin hangi amaçlarla kullanılabileceği, nasıl korunduğu, hangi hizmet sağlayıcılarla paylaşılabileceği ve kullanıcıların gizlilik tercihlerini nasıl yönetebileceği hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
Gizliliğinize Önem Veriyoruz
Kullanıcı ve müşteri bilgilerinin yalnızca belirli, meşru ve hizmetin gerektirdiği amaçlarla kullanılmasına özen gösteriyoruz.
Güvenli Alışveriş
Online kredi kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden yürütülür. Sipariş ve teslimat bilgileri yalnızca ilgili süreçlerin yürütülmesi için gerekli ölçüde kullanılır.
Tercihleriniz Sizin Kontrolünüzde
Çerezler, iletişim tercihleri ve kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı ilgili mevzuat ve site üzerinde sunulan imkânlar doğrultusunda yönetebilirsiniz.
1. Gizlilik Politikamızın Kapsamı Gizlilik
Bu Gizlilik Politikası; Kenzira Butik internet sitesinin ziyaret edilmesi, üyelik hesabı oluşturulması, ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi ve site üzerindeki diğer hizmetlerin kullanılması sırasında uygulanabilecek gizlilik esaslarını açıklamaktadır.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki bilgilendirmeler, işleme amaçları, hukuki sebepler, veri aktarım süreçleri ve KVKK kapsamındaki haklar ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.
2. Toplanabilecek Bilgiler Bilgi
İnternet sitesinde gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler tarafımıza iletilebilir veya ilgili süreç kapsamında işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad ve soyad gibi sipariş veya üyelik işlemlerinde gerekli bilgiler.
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi ve teslimat/fatura adresi.
- Sipariş Bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sipariş durumu, değişim ve teslimat bilgileri.
- Ödeme İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, işlem durumu ve siparişin finansal olarak tamamlanması için gerekli kayıtlar.
- Müşteri Hizmetleri Bilgileri: E-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen soru, talep ve destek içerikleri.
- Teknik Bilgiler: İnternet sitesinin güvenliği ve çalışmasının sağlanması kapsamında oluşabilecek bağlantı, oturum ve sistem kayıtları.
- Çerez Bilgileri: Site işlevlerinin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve mevzuata uygun olması halinde analiz gibi amaçlarla kullanılan çerezlere ilişkin bilgiler.
3. Bilgilerin Kullanım Amaçları Amaç
Tarafımıza iletilen veya site kullanımı kapsamında elde edilen bilgiler, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik ve kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Siparişlerin alınması, hazırlanması ve takip edilmesi,
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- Siparişlerin kargo firmasına iletilmesi ve teslim edilmesi,
- Değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri sorularının, taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
- Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
- Teknik sorunların tespit edilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Yasal ve idari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Gerekli hukuki şartların bulunması halinde kampanya ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
4. Ödeme Güvenliği PayTR
Kenzira Butik internet sitesinde online ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi için gerekli kart ve ödeme bilgilerinin işlenmesi, ilgili ödeme altyapısının sistemleri ve güvenlik prosedürleri kapsamında yürütülür. Kenzira Butik, ödeme işlemi kapsamında siparişin tamamlanması için gerekli olan ödeme sonucu ve işlem bilgilerini kullanabilir.
Kullanıcıların ödeme bilgilerini paylaşırken yalnızca internet sitesinde sunulan güvenli ödeme alanlarını kullanmaları ve kart bilgilerini mesaj, e-posta veya benzeri güvenli olmayan kanallar üzerinden paylaşmamaları önerilir.
5. Kargo ve Teslimat Bilgileri Teslimat
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla müşterinin adı, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve gönderinin gerçekleştirilmesi için gerekli sipariş bilgileri, ilgili kargo hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
Kenzira Butik gönderim süreçlerinde DHL ve Yurtiçi Kargo ile çalışmaktadır. Kargo firmalarıyla yalnızca gönderi ve teslimat sürecinin gerektirdiği ölçüde bilgi paylaşılmasına özen gösterilir.
6. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması Aktarım
Kullanıcı ve müşteri bilgileri, hizmetlerin sunulabilmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
- PayTR: Online ödeme işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
- DHL ve Yurtiçi Kargo: Siparişlerin gönderimi ve teslimatı amacıyla.
- Teknik Hizmet Sağlayıcıları: İnternet sitesi, barındırma, yazılım, güvenlik veya teknik destek hizmetlerinin sağlanması kapsamında gerekli olduğu ölçüde.
- Muhasebe ve Finans Hizmetleri: Fatura ve yasal mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde.
- Yetkili Kamu Kurumları: Mevzuattan doğan yükümlülük veya hukuka uygun resmi talep bulunması halinde.
Kişisel verilerin aktarılmasında 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ilgili hükümleri dikkate alınır.
7. Çerezler Cookies
Kenzira Butik internet sitesinde sitenin temel işlevlerinin çalışması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenliğin sağlanması ve izin verilmesi halinde kullanıcı deneyimi ile site performansının analiz edilmesi amacıyla çerezlerden yararlanılabilir.
Çerezlerin kullanım amacı ve hukuki niteliğine bağlı olarak gerekli durumlarda kullanıcı tercihleri alınır. Zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren çerezler bakımından kullanıcıların tercihlerini belirleyebilmesine imkân sağlanması esas alınır.
Kullanıcılar ayrıca internet tarayıcılarının ayarları üzerinden çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez kullanımına ilişkin tercihlerini değiştirebilir. Bazı zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması halinde internet sitesinin belirli özellikleri gerektiği şekilde çalışmayabilir.
8. Veri Güvenliği Güvenlik
Kenzira Butik, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla faaliyetinin ve işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirlerin uygulanmasına özen gösterir.
Bu kapsamda kişisel verilere erişimin sınırlandırılması, bilgi sistemlerinin güvenliğinin desteklenmesi ve yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli kişilerin verilere erişebilmesine yönelik makul önlemler uygulanabilir.
9. Bilgilerin Saklanması Saklama
Kişisel bilgiler, ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gereken süre ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen saklama yükümlülükleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin sona ermesi halinde, ilgili veriler uygulanabilir mevzuat kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. Ticari Elektronik İletiler İletişim
Kenzira Butik tarafından reklam, kampanya, indirim veya tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatının gerektirdiği durumlarda kullanıcı tarafından verilen ilgili onaya dayanılarak gerçekleştirilebilir.
Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi, tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı olarak değerlendirilmez. Kullanıcılar verdikleri ticari elektronik ileti onaylarını ilgili mevzuatta öngörülen yöntemler üzerinden geri alabilir.
11. Üçüncü Taraf Bağlantıları Harici Siteler
Kenzira Butik internet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya başka üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik, çerez ve kişisel veri işleme uygulamaları ilgili hizmet sağlayıcıların kendi politika ve koşullarına tabidir. Kenzira Butik'in bu sitelerin bağımsız uygulamaları üzerinde kontrolü bulunmamaktadır.
12. Kullanıcıların Hakları KVKK
Kişisel verisi işlenen kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip oldukları haklara ilişkin taleplerini Kenzira Butik'e iletebilir.
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve yasal şartların oluşması halinde silme veya yok etme talebinde bulunma dahil olmak üzere ilgili hakların kapsamı Kenzira Butik KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
13. Gizlilik Politikasının Güncellenmesi Güncelleme
Kenzira Butik; yürürlükteki mevzuatta, internet sitesinin işleyişinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.
Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların gizlilik uygulamalarımız hakkında güncel bilgi edinmek amacıyla bu sayfayı belirli aralıklarla incelemeleri önerilir.
14. Gizlilik ve KVKK Başvuruları İletişim
Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verileriniz hakkında soru ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden Kenzira Butik'e iletebilirsiniz.
15. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu Gizlilik Politikası, Kenzira Butik internet sitesinin genel gizlilik uygulamalarına ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı hukuki açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni'nde; sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve tüketici işlemlerine ilişkin hükümler ise ilgili sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde ayrıca düzenlenmektedir.