Bize Ulaşın
Kenzira Butik olarak ürünlerimiz, siparişleriniz, ödeme süreçleri, kargo, teslimat, iade ve genel destek talepleriniz için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz.
Sorularınızı doğru kanaldan iletebilmeniz ve daha hızlı destek alabilmeniz için telefon, WhatsApp ve e-posta iletişim seçeneklerimizi aktif olarak kullanıyoruz.
Telefon Desteği
Sipariş, ürün bilgisi ve genel destek talepleriniz için telefon numaramız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Desteği
Hızlı iletişim için WhatsApp destek hattımızı kullanabilir, ürün ve sipariş süreçleriyle ilgili taleplerinizi mesaj yoluyla iletebilirsiniz.
E-posta Desteği
Daha detaylı talepleriniz, belge paylaşımı veya yazılı başvurularınız için e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
1. İletişim Yaklaşımımız Destek
Kenzira Butik olarak müşterilerimizden gelen talepleri açık, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Amacımız, alışveriş sürecinin her aşamasında ihtiyaç duyulan bilgiye kolayca ulaşılabilmesini sağlamaktır.
Ürün bilgisi, sipariş durumu, ödeme, kargo, teslimat, iade ve diğer destek konularında tarafımıza iletilen talepler ilgili süreç kapsamında değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede geri dönüş sağlanmaya çalışılır.
2. Hangi Konularda Bize Ulaşabilirsiniz? Bilgi
- Ürün Bilgisi: Ürün özellikleri, beden, model ve genel ürün detayları hakkında bilgi.
- Sipariş İşlemleri: Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve sipariş süreciyle ilgili destek.
- Ödeme İşlemleri: Kredi kartı, PayTR ödeme altyapısı ve uygun siparişlerde kapıda ödeme hakkında bilgilendirme.
- Kargo ve Teslimat: DHL ve Yurtiçi Kargo üzerinden yürütülen gönderim ve teslimat süreçleri hakkında destek.
- İade ve Değişim: İlgili koşullar kapsamında iade ve değişim süreçlerine ilişkin bilgilendirme.
- Genel Talepler: Marka, mağaza ve diğer müşteri hizmetleri konularında destek.
3. İletişim Bilgilerimiz Ulaşım
4. Sipariş ve Satış Sonrası Destek Müşteri Hizmetleri
Sipariş sonrası destek taleplerinizde, işlemlerin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numaranızı ve talebinizi açık şekilde belirtmeniz önerilir. Gerekli durumlarda ürün görseli veya ilgili sipariş bilgileri talep edilebilir.
İade, değişim ve cayma hakkına ilişkin talepler ilgili yasal düzenlemeler ve Kenzira Butik tarafından yayımlanan sözleşme ve politika metinleri kapsamında değerlendirilir.
5. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
İletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilen ad, soyad, telefon, e-posta, sipariş bilgileri ve talebin değerlendirilmesi için gerekli olabilecek diğer kişisel veriler, ilgili sürecin yürütülmesi amacıyla ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesi, saklanması, aktarılması ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Kenzira Butik KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında ayrıca açıklanmaktadır.
6. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa Kenzira Butik ile iletişim kurabileceğiniz kanallar ve destek süreçleri hakkında genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade, değişim ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme, politika ve aydınlatma metinlerinde ayrıca yer almaktadır.